Notre engagement

Banques alimentaires Canada s’engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de ses membres, donateurs et donatrices, employés et employées, et autres intervenants. Banques alimentaires Canada accorde beaucoup d’importance à la confiance que placent en elle les personnes avec qui elle traite, et celle du public aussi, et elle reconnaît que, pour la conserver, elle doit faire preuve de transparence et de responsabilité en ce qui a trait à la manière dont elle utilise les renseignements personnels de ceux et celles qui les lui communiquent.

Au cours de ses divers projets et activités, Banques alimentaires Canada recueille fréquemment des renseignements personnels et les utilise. Toute personne qui consent à lui communiquer des renseignements personnels est en droit de s’attendre à ce qu’ils soient soigneusement protégés et que tout usage, accès ou partage de ces renseignements soit sujet à l’obtention d’un consentement. Ce sont justement ces objectifs que visent les pratiques en matière de confidentialité de Banques alimentaires Canada.

Définition de renseignement personnel

Par « renseignement personnel » s’entend tout renseignement pouvant être utilisé pour distinguer un particulier d’un autre, l’identifier ou le contacter. Ces renseignements peuvent inclure des opinions ou des convictions ainsi que tout fait concernant un particulier ou relié à celui-ci. Parmi les exceptions, on retrouve les renseignements que donnent un particulier à titre de personne-ressource relativement à une société et certains renseignements d’ordre public tels que nom, adresse et numéro de téléphone qui apparaissent dans les répertoires téléphoniques, qui ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

Lorsqu’un particulier utilise des renseignements concernant sa résidence personnelle, par exemple, et s’en sert dans le cadre de ses fonctions à titre de personne-ressource d’une société, Banques alimentaires Canada considère que cette information est de nature commerciale et, en conséquence, elle n’est pas protégée comme le sont les renseignements personnels.

Pratiques de matière de confidentialité

Les renseignements personnels faisant l’objet d’une collecte par Banques alimentaires Canada sont gardés confidentiels. Le personnel de Banques alimentaires Canada est autorisé à y avoir accès seulement en fonction des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis. Des dispositifs de protection sont en place pour s’assurer que les renseignements ne sont pas communiqués ou ne font pas l’objet d’un partage outre mesure, toujours dans le but de respecter les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis. Banques alimentaires Canada prend également des mesures pour s’assurer que l’intégrité de ces renseignements est préservée et pour prévenir la perte ou la destruction de tels renseignements.

Banques alimentaires Canada collecte, utilise et communique des renseignements personnels uniquement pour les objectifs qu’une personne raisonnable considérerait comme appropriés dans les circonstances.

Renseignement communiqués par un détenteur de carte

Notre service de don électronique exige que les détenteurs de carte communiquent des renseignements personnels (notamment, les nom, adresse, ville, état ou province, code postal, pays, numéro de téléphone et adresse électronique), et des renseignements financiers (notamment, les nom sur la carte de crédit, numéro de carte et date d’expiration), et les renseignements relatifs à la commande. Ces renseignements sont recueillis et utilisés pour le traitement de la transaction, la comptabilité interne et autres procédures.

Renseignement recueillis automatiquement

Notre site Web fait le suivi des données relatives à l’utilisation, comme par exemple, l’adresse source à partir de laquelle l’accès à une page a été demandé, votre adresse IP ou nom du domaine, la date et l’heure de la demande, le site Web d’où vient la référence (s’il y a lieu) et autres paramètres dans l’adresse URL. Les adresses IP que nous recueillons sur notre service d’achat électronique sont reliées à des renseignements personnels identifiables. Nous recueillons ces renseignements dans le but de lutter contre la fraude durant le processus d’achat. Nous les utilisons également pour mieux comprendre l’utilisation du site Web en général, pour savoir quelles sections de notre site l’utilisateur préfère visiter. Les renseignements qui sont recueillis automatiquement sont également utilisés pour les mêmes objectifs que lorsqu’ils sont communiqués par un détenteur de carte de crédit et un marchand.

Partage de renseignements

Certains renseignements communiqués lors de l’utilisation du service de don électronique au lieu du service d’achat électronique sont partagés avec d’autres tierces parties pour compléter les transactions par carte de crédit, notamment des sociétés reliées à Caledon Card Service, des compagnies émettrices de cartes de crédit, des centres d’échanges de données relativement aux cartes de crédit et des institutions financières. Il incombe aux tierces parties mentionnées ci-dessus de voir à la mise en place et au maintien de politiques en matière de confidentialité pour tous les renseignements personnels qui leur sont communiqués. Si un utilisateur a des questions ou des inquiétudes à propos des politiques de ces tierces parties, il doit communiquer avec celles-ci.

À l’exception des tierces parties mentionnées ci-dessus, Banques alimentaires Canada ne partage aucun renseignement personnel avec qui que ce soit sauf que, à l’occasion, Banques alimentaires Canada peut communiquer un ensemble de données statistiques à des tierces parties mais elle ne communique aucun renseignement personnel identifiable.

Sécurité

Banques alimentaires Canada prend les mesures nécessaires pour conserver et protéger les renseignements personnels. Notre service de don électronique est protégé par le protocole SSL (ou protocole sécurisé de cryptage). Tous les renseignements recueillis sont sécurisés par ce protocole et protégés par un pare-feu. Lorsque des renseignements sensibles sont transmis, un numéro de carte de crédit, par exemple, notre serveur fournit un cryptage de 128 bits pour les renseignements qui voyagent par Internet. Banques alimentaires Canada limite l’accès interne aux renseignements personnels à des membres très précis de son personnel.

Misa à jour de la politique en matière de confidentialité

Nous analysons régulièrement nos pratiques en matière de confidentialité en ce qui a trait à nos diverses activités et mettons également à jour notre politique. Veuillez consulter notre site Web pour obtenir des renseignements sur nos pratiques les plus récentes.

Information personne-ressource

Les questions, préoccupations et plaintes relativement à la politique en matière de confidentialité de Banques alimentaires Canada doivent être adressées à info@foodbankscanada.ca.

Il est possible d’obtenir plus de renseignements sur la confidentialité et vos droits en matière de renseignements personnels en visitant le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Numéro d’enregistrement d’organisme de bienfaisance de Banques alimentaires Canada: 13064 3737 RR0001